Compromisso com a proteção dos seus dados pessoais
A 21bets valoriza profundamente a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos usuários. Esta política de privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de apostas online. Estamos comprometidos em manter a transparência sobre nossas práticas de privacidade e em cumprir todas as leis aplicáveis de proteção de dados no Brasil.
Última atualização: Esta política de privacidade foi atualizada em dezembro de 2024 e reflete nosso compromisso contínuo com a proteção de dados dos usuários da 21bets.
A 21bets coleta diferentes tipos de informações para proporcionar uma experiência segura e personalizada em nossa plataforma. Coletamos informações pessoais que você fornece diretamente, como nome completo, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e informações de identificação necessárias para verificação de conta. Também coletamos informações financeiras necessárias para processar depósitos e saques, incluindo detalhes de cartões de crédito e débito, informações bancárias e dados de carteiras digitais.
Além das informações fornecidas diretamente, a 21bets coleta automaticamente dados técnicos quando você utiliza nossa plataforma, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e padrões de navegação. Essas informações nos ajudam a melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma. Também coletamos dados sobre suas atividades de apostas, incluindo histórico de jogos, preferências de apostas e transações financeiras.
A 21bets utiliza suas informações pessoais para uma variedade de finalidades legítimas e necessárias para o funcionamento de nossa plataforma. Utilizamos suas informações para criar e manter sua conta, processar suas apostas e transações financeiras, verificar sua identidade e idade conforme exigido por lei, e fornecer suporte ao cliente personalizado. Também utilizamos dados para personalizar sua experiência na plataforma, incluindo recomendações de jogos e promoções relevantes.
Suas informações são utilizadas para fins de segurança, incluindo prevenção de fraudes, detecção de atividades suspeitas e cumprimento de obrigações legais e regulamentares. A 21bets também pode utilizar dados agregados e anonimizados para análises estatísticas, pesquisa de mercado e melhoramento de nossos produtos e serviços. Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing.
A 21bets compartilha suas informações pessoais apenas quando necessário e sempre de acordo com esta política de privacidade. Podemos compartilhar informações com provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar nossa plataforma, incluindo processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade e serviços de suporte técnico. Todos esses parceiros são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações e utilizá-las apenas para os fins especificados.
Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei, incluindo com autoridades reguladoras, forças policiais ou tribunais. A 21bets pode divulgar informações para proteger nossos direitos legais, prevenir fraudes ou proteger a segurança de nossos usuários. Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, suas informações podem ser transferidas para a nova entidade, sempre respeitando os termos desta política de privacidade.
A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade máxima para a 21bets. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões de dados sensíveis, incluindo informações de login e transações financeiras. Nossos servidores são protegidos por firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão.
A 21bets mantém controles de acesso rigorosos, garantindo que apenas pessoal autorizado tenha acesso às informações pessoais dos usuários. Realizamos auditorias regulares de segurança e testes de penetração para identificar e corrigir possíveis vulnerabilidades. Nossos funcionários recebem treinamento regular sobre proteção de dados e são obrigados a assinar acordos de confidencialidade. Também mantemos backups seguros de dados e planos de recuperação de desastres para garantir a continuidade dos serviços.
A 21bets utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma e fornecer serviços personalizados. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecer você em visitas futuras e lembrar suas preferências. Utilizamos cookies essenciais necessários para o funcionamento básico da plataforma, cookies de desempenho para analisar como você utiliza nossos serviços, e cookies de funcionalidade para personalizar sua experiência.
Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, mas observe que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma 21bets. Também utilizamos tecnologias de rastreamento para análise de marketing e publicidade direcionada, sempre respeitando suas preferências de privacidade. Nosso uso de cookies está em conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados e você pode encontrar mais informações sobre como gerenciar cookies em nossa política específica.
Como usuário da 21bets, você possui diversos direitos relacionados às suas informações pessoais. Você tem o direito de acessar suas informações pessoais que mantemos, solicitar correções de dados imprecisos ou desatualizados, e solicitar a exclusão de suas informações pessoais em certas circunstâncias. Você também pode solicitar a portabilidade de seus dados ou restringir o processamento de suas informações pessoais.
Para exercer qualquer desses direitos, você pode entrar em contato conosco através dos canais de suporte da 21bets. Responderemos às suas solicitações dentro dos prazos estabelecidos pela lei aplicável. Observe que certas informações podem ser necessárias para manter para fins legais ou regulamentares, mesmo após uma solicitação de exclusão. Você também tem o direito de retirar seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento, onde o processamento é baseado em consentimento.
A 21bets mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou conforme exigido por lei. Para contas ativas, mantemos informações pessoais enquanto você utiliza nossos serviços e por um período razoável após o encerramento da conta para cumprir obrigações legais e regulamentares. Informações financeiras e de transações são mantidas conforme exigido pelas leis fiscais e regulamentares aplicáveis.
Dados de suporte ao cliente e comunicações são mantidos por um período determinado para fins de referência e melhoria dos serviços. A 21bets implementa políticas de retenção de dados que garantem a exclusão segura de informações quando não são mais necessárias. Realizamos revisões regulares de nossos bancos de dados para garantir que dados obsoletos sejam removidos de acordo com nossas políticas de retenção.
A 21bets pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil para processar dados ou fornecer serviços. Quando fazemos transferências internacionais, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, incluindo acordos de transferência de dados, cláusulas contratuais padrão ou certificações de adequação. Trabalhamos apenas com parceiros que demonstram compromisso com a proteção de dados e conformidade com leis internacionais de privacidade.
Todas as transferências internacionais de dados são realizadas de acordo com as leis brasileiras aplicáveis e regulamentos internacionais de proteção de dados. A 21bets monitora continuamente as práticas de proteção de dados de nossos parceiros internacionais e mantém contratos rigorosos para garantir que seus dados sejam tratados com o mesmo nível de proteção que oferecemos no Brasil.
A 21bets não permite que menores de 18 anos utilizem nossa plataforma ou criem contas. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas. Implementamos verificações de idade rigorosas durante o processo de registro para garantir que apenas adultos possam acessar nossos serviços.
Pais ou responsáveis que acreditam que um menor forneceu informações pessoais para a 21bets devem entrar em contato conosco imediatamente. Temos processos estabelecidos para lidar com tais situações e garantir a proteção de menores. A 21bets também apoia iniciativas de jogo responsável e proteção de menores, trabalhando com organizações especializadas para promover ambientes seguros online.
A 21bets pode atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fazemos alterações significativas, notificaremos você através de email ou aviso proeminente em nossa plataforma. Recomendamos que você revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais.
As alterações entrarão em vigor na data especificada na versão atualizada da política. Seu uso continuado dos serviços da 21bets após a data de entrada em vigor constitui aceitação das alterações. Mantemos um histórico de versões anteriores desta política para referência e transparência. Se você não concordar com as alterações, poderá encerrar sua conta de acordo com nossos termos e condições.
Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade, desejar exercer seus direitos de privacidade ou tiver preocupações sobre como a 21bets trata suas informações pessoais, entre em contato conosco através de nossos canais de suporte. Nossa equipe de proteção de dados está disponível para ajudá-lo com qualquer questão relacionada à privacidade e proteção de dados.
Você pode entrar em contato conosco através do chat ao vivo em nossa plataforma, email ou telefone. Nos esforçamos para responder a todas as consultas de privacidade dentro de 30 dias e trabalharemos com você para resolver qualquer preocupação. A 21bets também possui um encarregado de proteção de dados que supervisiona nossa conformidade com leis de privacidade e pode ser contatado para questões específicas de proteção de dados.
Compromisso da 21bets: Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e manter a transparência sobre nossas práticas de dados. Esta política de privacidade é parte integrante de nosso compromisso com a proteção de dados e a confiança dos usuários.